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POPC, le standard téléphonique directement sur votre ordinateur
Le POPC ou Poste Opérateur pour PC, basé sur la technologie sur IP, se présente sous la forme d’un logiciel de type Softphone, installé sur votre ordinateur qui permet de dématérialiser votre standard téléphonique. Depuis votre PC et muni d’un périphérique audio, vous gérez vos appels et supervisez vos équipes en toute simplicité que vous soyez au bureau ou à distance. Spécialement conçu pour les standardistes qui ne font que de l’accueil téléphonique puisque l’interface est uniquement visuelle, le POPC permet de gérer un gros volume d’appels via des files d’attente de manière efficace et intuitive.
Le POPC est généralement utilisé pour gérer un flux d’appels entrants important. C’est la solution idéale pour traiter les appels simultanés efficacement avec une vraie qualité de service grâce à des fonctionnalités proactives. Avec un système de files d’attente intelligent, il vous est désormais facile de rediriger vos appels rapidement vers le bon interlocuteur. Vous pouvez créer et personnaliser des files d’attente par entité, personnaliser l’accueil vocal et la messagerie de chaque file, gérer et prioriser les appels et avoir une vraie vue d’ensemble sur la disponibilité des personnes supervisées.

Le POPC est l’outil indispensable pour les professionnels qui doivent gérer un grand volume d’appels ou superviser des équipes comme les secrétariats médicaux externalisés par exemple.
POPC, des fonctionnalités proactives
Développé par nos équipes internes, le POPC Nomotech offre une interface ergonomique qui permet de visualiser en un clin d’œil tous vos appels.
L’interface est visuelle et intuitive. Décomposée en plusieurs parties (files d’attente, appel en cours, salles d’attente et annuaire, liste de supervision), elle permet de piloter, organiser et prioriser vos appels en quelques clics.
Gestion des files d'attente
Personnalisation avancée
Mise en parc
Transfert d'appel
Glissez déposez l’appel directement vers votre correspondant pour lui transférer l’appel.
Vous avez une visibilité sur l’état des lignes grâce à des voyants de couleur lumineux (Disponible / En sonnerie / Déjà en ligne / Ne pas déranger).
Supervision
Interception d’appels
Enregistrement d’appels

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