Nomotech apporte des solutions Télécoms et Informatiques, elle répond aux grands besoins des entreprises : Téléphone Fixe, Mobile, Accès Internet et Wifi.
Entreprise en forte croissance, Nomotech a pour principale mission de participer à l’évolution des méthodes de communications de nos clients autour d’une solution développée par nos équipes.
CDI / Salaire Fixe + Prime / La Défense
Profil
Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire. Vous possédez une bonne élocution et un bon sens de l’écoute vous permettant d’appréhender au mieux les demandes clients.Vous êtes à l’aise avec l’environnement technique ci-dessous :
- Modems / Routeurs : Technicolor, Cisco, OneAccess, Mikrotik ;
- Supports : xDSL, Fibre Optique, EFM, Coaxial ;
- VoIP : SIP, MGCP, RTP ;
- Réseaux : IP, DHCP, DNS, VLAN, PPP, L2TP, PPPoE, NAT.
Mission
En appel sortant, vous répondez aux problématiques des clients liées aux domaines suivants : Accès xDSL, Accès Fibre optique, réseau, VoIP, Téléphonie d’entreprise, téléphonie mobile, réseau Wifi. Vous aurez notamment pour missions de :
- Prendre contact avec les clients par téléphone pour qualifier, analyser, diagnostiquer les réclamations et incidents du client ;
- Assister et guider le client dans l’optique d’apporter les éléments de réponse à sa problématique ;
- Eventuellement escalader au service adéquat, en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau ;
- Rédiger clairement les actions entreprises sur l’outil de Ticketing ;
- Effectuer un suivi des incidents.
Votre intérêt, vos avantages
- Rejoindre un groupe à taille humaine en pleine expansion ;
- Management de proximité ;
- Carte Swile ;
- Mutuelle ;
- RTT ;
- Possibilité de télétravail partiel.
Pourquoi choisir Nomotech ?
Nomotech est un opérateur nouvelle génération. Les 200 collaboratrices et collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire sont la clé du succès de Nomotech et de son évolution. Nous encourageons la mixité et la parité, en accueillant des personnalités venant d’horizons personnels et professionnels variés. Nomotech vous offre, aussi bien, l’opportunité d’acquérir des compétences dans votre domaine de prédilection ainsi que la possibilité d’évoluer vers d’autres domaines. Tout cela dans des locaux agréables et une ambiance de travail conviviale et stimulante.
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